請在閱讀前點(diǎn)擊右上角的“關(guān)注”。免費(fèi)獲取行政和賠償知識。薪資績效戰(zhàn)斗咨詢，只能管理干貨，完全免費(fèi)分享！指南：薪水的力量

您有這種體驗：當(dāng)購物或消費(fèi)時，購物指南或服務(wù)員熱情和禮貌，收銀員很冷，無情，因為對比度太大了，通常在收銀員中。今天，告訴你兩個公司收銀員的案例！

案例1：餐廳收銀員

有3件事有3件事負(fù)責(zé)餐廳收銀員：

1，回答預(yù)訂呼叫;

2，付款;

3，發(fā)票;

餐廳老板發(fā)現(xiàn)了一個問題：所有收銀員只需工作大約2個月，工作狀態(tài)非常糟糕，往往是因為冷的表達(dá)，老板經(jīng)常遇到批評，做意識形態(tài)的工作，但效果不可持續(xù)，經(jīng)過很長一段時間，收銀員的狀態(tài)返回原始形狀。

苦惱的老板找到了我們，我們只做了一件事，收銀員改變了它的工作！這件事是 - 改變收銀員的薪資結(jié)構(gòu)。

我們發(fā)現(xiàn)這家餐廳的收銀員是固定的薪水。只有兩種情況會影響她的薪水：首先，離開，另一個是收到錯誤的錢或接受假幣。因為它是一個固定的薪水，所以收銀員希望來自心臟。

因為業(yè)務(wù)太好了，它代表了很多工作量。如果您有更多的客人，您可能無法獲得錯誤的錢。不要更多，但沒有更多的錯誤。所以，你忙的越多，你沒有樂趣的越多。投訴，慢慢收銀員開始討厭聽到電話鈴聲，開始厭惡付款，開發(fā)門票。

沒有興趣驅(qū)動，如何思考它！我們告訴老板，只要你改變收銀員的50％固定工資，你將增加收銀員的熱情！

案例信息：

這家餐廳是平均月度營業(yè)額為100萬元，營業(yè)額（即700,000）的70％來自電話預(yù)訂，共計2條收銀員，每個收銀員固定工資2800元/月。

薪酬計劃調(diào)整：固定工資+付款委員會+預(yù)訂

1.每個收銀員固定工資調(diào)整為1400元;

2，付款委員會：按0.14％傭金

1）原始工資的25％，轉(zhuǎn)型1700元，列率為0.14％;

2）溝通率= 700‰（1000000÷2）= 0.14％

3，預(yù)訂委員會：按0.2％傭金

1）原始工資的25％是700元，以轉(zhuǎn)換為預(yù)訂率為0.2％;

2）細(xì)胞率= 700‰（700000×2）= 0.2％

4，調(diào)整后，收銀員支付結(jié)算配方：

固定工資1400元+支付0.14％+預(yù)訂，0.2％

餐廳實施了收銀員的新工資結(jié)構(gòu)后，收銀員的再次發(fā)生了極大的改善，手機(jī)將幸福。有時客人將確認(rèn)是否進(jìn)行預(yù)訂，如果客人不償還，則收銀員將主動呼叫回到訪客詢問是否要更換訂單。當(dāng)我支付時，它也充滿了熱情，而餐廳老板從未收到投訴收銀員服務(wù)態(tài)度的問題。

案例2：超市的收銀員

當(dāng)一個超市打開時，使用了8個現(xiàn)金雷米斯特，他們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常趕緊等待購買，所以公司決定增加2條收銀員支付，但仍然仍然是長崎的案例，公司增加了2，總共收銀員收銀員收銀員，問題仍未解決。

最后，老板發(fā)現(xiàn)8個收銀員收集和12場收銀臺差不多，為什么收銀員的增加無法解決互動團(tuán)隊的問題？

問號和餐廳收銀員作者是一樣的，當(dāng)收銀員持有固定的薪水時，收銀員不想支付，我也擔(dān)心收到假幣，所以付款總是往往第一次，對于追求，效率是自然低。

后來，我們使用了同樣的方式來調(diào)整收銀員的工資單結(jié)構(gòu)，固定工資改為：固定工資+收藏，結(jié)果發(fā)生了變化：

1.原始平均付款金額為3.5億/月/人數(shù)為60萬/月/人;

2，收銀員最初從12人優(yōu)化到7人;

3，原來的12個常規(guī)會議，現(xiàn)在7人，幾乎不再使用長隊;

4.原始收銀員周六不愿意加班，現(xiàn)在收銀員將主動于周六申請加班。

5，原來的收銀員午餐或晚餐是40分鐘，一些收銀員只會返回帖子只需15分鐘;

6，當(dāng)你少付客戶時，當(dāng)你看到他的同事時，一些收銀員主動地稱贊客戶要注意自己。

從固定的薪水到固定的工資+委員會，您可以改變許多員工的熱情，但許多公司受到傳統(tǒng)概念的影響，只有使用固定工資制度（銷售人員，銷售人員除外），而且許多公司和員工所帶來的矛盾興趣的不一致。

仍然是：沒有感興趣的融合，沒有統(tǒng)一的思維！

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